Un article de WengoWiki.

Comment sont décomptés les forfaits et les Wengo’s ?

- Vous avez un compte « formule Wengo’s » : Vos crédits de communication, Wengo’s, sont décomptés à la minute dès la première minute Les appels de moins de 5 secondes (quand vous tombez sur un répondeur par exemple) ne sont pas facturés. Il n’y a aucun crédit temps, ni charge d’établissement d’appel, ni coût de connexion.

- Vous êtes abonné à un forfait Si vous n’avez pas souscrit de Pack Services mensuel, les forfaits mobiles France, les forfaits internationaux et les crédits de communication, Wengo’s, sont décomptés à la minute dès la première minute. Les appels de moins de 5 secondes (quand vous tombez sur un répondeur par exemple) ne sont pas facturés. Il n’y a aucun crédit temps, ni charge d’établissement d’appel, ni coût de connexion.

Si vous avez opté pour un pack services en plus de vos forfaits mobiles France ou forfaits internationaux, vous bénéficiez d’une tarification à la seconde dès la première seconde. Il n’y a aucun crédit temps, ni charge d’établissement d’appel, ni coût de connexion.

Wengo facture les appels de la manière la plus transparente possible. Pour connaître les tarifs Wengo cliquez ici.

Comment faire pour régler mon solde de Wengo's négatif ?

Votre dernier appel a dépassé votre crédit de communications prépayées ou votre forfait mobile, c'est pourquoi vous constatez un solde négatif de vos Wengo's.

Vous pouvez nous régler ce dépassement en achetant un nouveau crédit de communication, Wengo's, duquel sera prélevé votre dépassement.

Pour toute information complémentaire, nous vous remercions de contacter vos conseillers Wengo sur le help center