Un article de WengoWiki.

Sommaire 1 Quels sont les modes de paiement autorisés ? 2 Quelles sont les cartes bancaires acceptées ? 3 Est-ce que mes paiements par carte bleue sur le site de Wengo se font en toute sécurité ? 4 A quoi sert la sélection d’une carte par défaut ? 5 Pourquoi ne puis-je pas acheter de Wengo’s si mon solde est supérieur ou égal à 5€ ? 6 Il reste du crédit sur ma carte Neosurf mais je ne peux pas acheter de Wengo's 7 Quels sont les numéros que je peux appeler avec Wengo ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Wengo vous propose :

• le paiement de vos Wengo’s par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Mastercard), Paypal ou carte Neosurf,
• et le prélèvement de vos abonnements sur votre carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Mastercard).

Le prélèvement automatique par renvoi d’une autorisation signée n’est pas proposé pour l’instant.

Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?

Les cartes bleues Visa ou Mastercard sont les seules cartes bancaires acceptées. Attention si vous utilisez une e-carte bleue pour régler votre abonnement, vous devrez la paramétrer pour un abonnement ou penser à la changer tous les mois avant la date de prélèvement.

Est-ce que mes paiements par carte bleue sur le site de Wengo se font en toute sécurité ?

Les paiements sur le site Wengo sont bien sûr parfaitement sécurisés.

Voici comment ils fonctionnent :

1 - les données de la carte que vous enregistrez sur nos pages sécurisées sont directement transmises à notre TPE (Terminal de Paiement Electronique)

2 - le TPE effectue une demande d'autorisation pour un débit, le débit n'est pas effectué, c'est juste une autorisation.

3 - le TPE crypte le numéro de la carte, puis nous retourne une moitié et conserve l'autre

4 - Nous effectuons une demande de débit au moment du paiement de vos Wengo’s ou du prélèvement de votre abonnement en envoyant la partie cryptée en notre possession.

5 - Le TPE nous retourne le résultat de la transaction

A quoi sert la sélection d’une carte par défaut ?

Sélectionner votre moyen de paiement par défaut dans votre liste de carte bleue, vous permet de régler en un clic vos prochains achats ou de payer vos mensualités si vous êtes abonné. Si il y a une seule carte dans votre liste, celle-ci est automatiquement considérée comme votre moyen de paiement par défaut.

Pourquoi ne puis-je pas acheter de Wengo’s si mon solde est supérieur ou égal à 5€ ?

Pour se prémunir contre la fraude, Wengo n’autorise pas l’achat d’un nouveau crédit de communication tant que le crédit précédent est supérieur ou égal à 5€. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Il reste du crédit sur ma carte Neosurf mais je ne peux pas acheter de Wengo's

Pour pouvoir acheter des Wengo's avec votre carte Neosurf, il faut :

• que votre solde de Wengo's soit inférieur à 5€
• que vous ayez au moins 11,96€ (ou 10€ HT) disponibles sur votre carte NeoSurf.

Si le crédit restant sur votre carte Neosurf est inférieur au montant d'une recharge Wengo's, vous pouvez reporter ce crédit sur votre prochaine carte Neosurf depuis le site web http://www.neosurf.info dans la rubrique "report de solde"

Quels sont les numéros que je peux appeler avec Wengo ?

Avec des Wengo's, vous avez la possibilité de joindre tout numéro de fixe ou de mobile à travers le monde (consultez la grille tarifaire pour connaître la liste des destinations disponibles), hors numéros spéciaux (numéros surtaxés, numéros courts...).

Avec Wengo vous ne pouvez pas joindre les numéros d'urgence.