Ma Wenbox usb
Un article de WengoWiki.
Comment installer ma Wenbox USB ?
Pour installer la Wenbox USB, référez-vous au guide d’installation fournit avec la Wenbox USB. Vous pouvez également télécharger une version PDF de ce guide ici.
Comment passer mon 1er appel avec la Wenbox USB ?
Une fois que vous avez procédé à l’installation en suivant votre guide et que vous avez testé le service avec le 444, vous êtes prêt pour votre premier appel avec Wengo. Décrochez votre téléphone : vous entendez la tonalité Wengo. Numérotez. Vous entendez la sonnerie, puis votre correspondant décroche : ne dites pas allo, dites Wengo !
Comment puis-je répondre à un appel avec la Wenbox USB ?
Que l’on vous appelle sur votre numéro Wengo ou sur votre ligne fixe traditionnelle (si vous avez relié votre Wenbox USB à votre ligne fixe), votre téléphone relié à la Wenbox USB sonnera en cas d’appel entrant. Vous n’aurez plus qu’à le décrocher comme à l’accoutumée.
Je souhaite utiliser ma ligne téléphonique traditionnelle pour passer un appel, bien que mon téléphone soit relié à ma Wenbox USB.
Avec la Wenbox USB et le Wengophone, si votre ordinateur est éteint ou votre connexion Internet inactive, vos appels passent systématiquement par votre ligne traditionnelle.
Sinon, vous pouvez simplement forcer la Wenbox à utiliser votre ligne traditionnelle : il vous suffit de taper la touche * sur votre combiné avant de composer le numéro que vous souhaitez appeler.
Ces procédures sont particulièrement utiles lorsque vous souhaitez appeler un numéro d’urgence ou un numéro spécial, ces numéros n’étant pas accessibles depuis la ligne Wengo.
Est-ce que je peux téléphoner avec la Wenbox USB et utiliser mon ordinateur en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser votre ordinateur tout en téléphonant grâce à votre Wenbox USB.
Cependant, pour garantir une bonne qualité audio à votre conversation téléphonique, nous vous conseillons de ne pas utiliser d’application de téléchargements ou de jeux en réseau sur votre ordinateur tout en téléphonant.
Est-ce que je peux passer un appel quand mon ordinateur est éteint ou ma connexion haut débit inactive ou mon Wengophone fermé ?
Pour que la Wenbox USB fonctionne sur votre ligne Wengo, votre ordinateur doit être allumé, votre connexion haut débit branchée et le logiciel Wengo activé.
Si une des conditions ci-dessus n'est pas remplie et si vous avez opté pour la connexion des deux lignes sur un même téléphone, les communications seront acheminées par le biais de votre ligne de téléphone traditionnelle. N'oubliez donc pas de tout vérifier pour profiter de nos tarifs incroyables !
Est-ce que je peux passer un appel quand tout est allumé mais que mon logiciel n’est pas lancé ?
Pour que la Wenbox USB fonctionne sur votre ligne Wengo, votre logiciel Wengophone doit être activé. Si votre logiciel n’a pas été lancé automatiquement ou manuellement, les communications sont acheminées par le biais de votre ligne de téléphone traditionnelle.
Nous vous conseillons donc vivement de maintenir l'option "lancement automatique" par Windows du logiciel Wengophone. Ainsi, il vous suffit d'allumer votre connexion haut débit et vous pourrez téléphoner librement et sans contrainte avec Wengo.
