Obtenir les traces système de sa Wenbox

Un article de WengoWiki.

En cas de problème avec la Wenbox, les traces systèmes permettent aux conseillers Wengo de cibler et résoudre plus efficacement les problèmes. Voici un tutoriel vous indiquant comment récupérer les traces système de votre Wenbox.

• Accéder à l'interface de la Wenbox via son adresse http : Vous pouvez accéder à l'interface de la wenbox en entrant son adresse IP dans votre navigateur web. L'adresse IP de la wenbox est : http://192.168.250.250/

• Cliquez sur Mode expert

• Cliquez sur Mode expert complet

• Dans la barre de menu en haut de page, cliquez sur Diagnostics, puis sur Trace système dans le menu contextuel.

• Laissez les traces logs s'enregistrer assez longtemps (1 minute), puis copiez les traces système par une simple sélection avec votre souris, suivie d'un clic droit et "copier".

Vous pouvez dorénavant les communiquer à un conseiller Wengo.